云盒订购时长到期后，您不再继续使用云盒，阿里云会回收云盒硬件设备。

• 到期前30天，阿里云将通过邮件、短信、控制台消息等形式通知您。您需要自行进行数据备份、删除等操作。

• 到期后，阿里云工程师将与您协商时间，进入机房对云盒硬件设备进行拆除。设备拆除后，将运送到阿里云数据中心进行回收和数据清理。

退货流程

在云盒订购时长到期前，如果您不再继续使用云盒，可以联系阿里云退货。流程如下：

1. 联系阿里云发起退货申请。

2. 按照退款补差规则计算退款金额。

   • 如果需要退款给您，阿里云工程师将与您协商云盒硬件设备的拆除时间，在设备拆除运送到阿里云数据中心后，15个工作日内会完成退款。

   • 如果需要您补差价，阿里云工程师将与您协商云盒硬件设备的拆除时间，在设备拆除运送到阿里云数据中心后，您需要在15个工作日内支付补款。

3. 拆除云盒硬件设备。

退款规则

退款补差金额根据订单实付金额和实际消耗金额进行计算。如果订单实付金额大于实际消耗金额，则退款；反之则需要补齐差价，即：退款金额=订单实付金额-实际消耗金额；补差金额=实际消耗金额-订单实付金额。

• 订单实付金额指的是您以现金方式支付的订单款项，不包括代金券抵扣部分的金额。

• 实际消耗金额=每笔订单固定费用+云盒按月均价*云盒使用时长*实际使用时长对应的折扣。

  说明

  • 云盒按月均价=云盒总订单额/总分期数。

  • 云盒使用时长：计算实际消耗金额时，云盒使用时长精确到月，不满一月按一月计算。

  • 实际使用时长：是指从您首次购买云盒订单并完成验收的时间起算，直至您提交退货申请的时间点为止。

实际使用时长对应的折扣如下表所示：