阿里云国际站如何提交工单？

阿里云国际站如何提交工单？

在实际使用中，有很多问题需要去提交工单，让阿里云工程师给排查解决。虽然翼龙云属于阿里云渠道合作伙伴，但是，权限非常受限，只能拓客、充值、提供云上解决方案以及基础云产品售前、售后技术指导，而若是遇到云产品故障，或者配置问题，使用异常等情况，就需要会提交工单，让阿里云工程师排查解决了。下面就简单介绍下，阿里云国际站，如何提交工单。

1，先进入阿里云国际站控制台。（阿里云国际站网址：https://www.alibabacloud.com/zh)

2，点击右上角“工单” – “提交工单”，选择对应的云产品进去反馈。

3，工单提交后，可以将 工单编号 发送给翼龙云客服(小飞机@yilongcloud)加急，加急处理的工单，阿里云工程师会在10分钟内回复，一定要及时查看工单，并回复。处理完结后，要及时关闭工单，增加良好信誉，将有助于您的工单能更快解决。

什么时候可以提交工单？（那些问题可以提交工单？）

阿里云工程师7*24小时在线，理论上：有关云产品的售前、售后、技术搭建、突发故障等等所有问题，均可提交工单。但：工单回复毕竟较慢，所以，云产品的售前介绍、使用指导可以向翼龙云客服(小飞机@yilongcloud)咨询， 对产品的突发故障（任何产品使用中出现的突然性问题）可以提工单向阿里云工程师寻求解决。

PS：针对产品的不能使用，请先自查一下，检查下是否欠费停机，或者忘记续费导致的。